Platí pro nákup v e-shopu Tease you na adrese vaseksinkule-svg.github.io/teaseyou. Píšeme je co nejsrozumitelněji. Kde to jde, odkazujeme na zákon, aby bylo jasné, odkud pravidlo pochází.

1. Kdo prodává

Prodávající

[doplnit]

IČO

[doplnit]

Sídlo a adresa pro vrácení zboží

[doplnit]

E-mail

hello@teaseyou.cz

Telefon

[doplnit]

Prodávající je fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku. Není plátcem DPH.

Tyto podmínky upravují vztah mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem. Co v nich není, řídí se občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

2. Zboží a ceny

Prodáváme sypané čajové směsi dvou druhů:

• Směsi na míru, které si kupující sestaví v mixéru. Míchají se až po objednání, přesně podle jeho výběru.
• Hotové směsi z nabídky „Naše směsi“.

U každé směsi najdeš informace o potravině: název, složení, alergeny, hmotnost, trvanlivost, skladování a výrobce. U hotové směsi jsou na její stránce, u směsi na míru v posledním kroku mixéru a u obou i v košíku.

Ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, takže se k nim nic nepřipočítává. Cena dopravy a případný příplatek za dobírku (39 Kč) se ukážou v pokladně dřív, než objednávku odešleš. Při nákupu zboží nad 500 Kč je doprava zdarma, příplatek za dobírku se platí i tak.

Slevový kód se uplatňuje jen na cenu zboží, ne na dopravu. Slevy nejdou sčítat.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku odešleš tlačítkem „Objednat a zaplatit“ v pokladně. Do té doby můžeš košík i všechny údaje libovolně měnit a zkontrolovat.

Přijetí objednávky ti bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem. Kupní smlouva vzniká tímto potvrzením. Smlouvu uzavíráme v češtině. Objednávku ukládáme spolu s datem, časem a označením znění těchto podmínek, které při odeslání platilo, a na požádání ti pošleme její kopii.

Objednávku můžeme odmítnout, například když se mezitím vyprodá některá surovina nebo je v objednávce zjevná chyba v ceně. Pak se ti ozveme a případně už zaplacenou částku hned vrátíme.

Náklady na internet a telefon, které při objednávce máš, si hradíš sám.

4. Platba

• Dobírka: platíš dopravci při převzetí. Příplatek je 39 Kč.
• Bankovní převod: údaje k platbě ti pošleme e-mailem. Zaplatit je potřeba do 7 dnů, jinak objednávku zrušíme. Směs odešleme, jakmile platba dorazí na účet.

Způsob platby si vybíráš sám, žádný není předem zaškrtnutý. Doklad o koupi přikládáme k zásilce.

5. Dodání

Směs mícháme až po objednání a obvykle ji odešleme do 24 hodin. U převodu počítáme od připsání platby. Nejpozději odešleme do 5 pracovních dnů. Kdyby to nešlo, dáme ti vědět a domluvíme se.

Doručujeme po Česku a na Slovensko přes Zásilkovnu, Českou poštu nebo kurýra DPD. Doba doručení je uvedená u každého způsobu v pokladně.

Při převzetí zkontroluj, že je obal zásilky v pořádku. Když je poškozený, můžeš zásilku odmítnout, nebo s dopravcem sepsat záznam o poškození. Převzetím na tebe přechází nebezpečí škody na zboží.

6. Odstoupení od smlouvy

Hotové směsi

Od smlouvy můžeš odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta je zachovaná, když odstoupení odešleš poslední den.

Výjimka: čaj je potravina v uzavřeném sáčku. Když sáček otevřeš, nejde ho z hygienických důvodů vrátit (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku).

Směsi na míru

Směs namíchaná podle tvého výběru je zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele. U ní právo na odstoupení bez udání důvodu nevzniká (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). Když ale dorazí vadná nebo jiná, než jsi objednal, platí pro ni reklamace níže.

Jak odstoupit

Nejsnáz tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ na stránce Odstoupení od smlouvy nebo u objednávky v sekci Moje objednávky. Vyplníš číslo objednávky, jméno a e-mail a odstoupení potvrdíš. Hned uvidíš potvrzení s datem a časem a pošleme ti ho i e-mailem.

Odstoupit můžeš i jakoukoli jinou jasnou zprávou, třeba e-mailem na hello@teaseyou.cz, se vzorovým formulářem, nebo bez něj. I takové odstoupení ti potvrdíme e-mailem.

Zboží nám pošli do 14 dnů od odstoupení na adresu [doplnit]. Náklady na vrácení neseš ty. Zboží neposílej na dobírku.

Peníze, včetně ceny dopravy v nejlevnější nabízené variantě, ti vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jsi platil (u dobírky převodem na účet, který nám sdělíš). Peníze nevracíme dřív, než nám zboží dorazí nebo než doložíš, že jsi ho odeslal.

Za snížení hodnoty zboží, které vzniklo jiným zacházením, než je nutné k seznámení se s ním, odpovídáš ty.

7. Reklamace (práva z vadného plnění)

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady: odpovídá popisu, složení a hmotnosti a je bezpečné. Vadu můžeš vytknout do dvou let od převzetí. Když se projeví do jednoho roku, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.

Na každém sáčku je datum minimální trvanlivosti. Do něj ručíme za chuť a vůni, pokud je čaj skladovaný podle návodu na sáčku. Zvětrání po tomto datu nebo kvůli nevhodnému skladování není vada zboží.

Jak reklamovat: napiš na hello@teaseyou.cz, přidej číslo objednávky, popis vady a pokud to jde, fotku. Reklamovaný sáček si nech, dokud se nedomluvíme. Přijetí reklamace ti potvrdíme e-mailem s datem, kdy jsi ji uplatnil.

Můžeš chtít novou směs bez vady, nebo, když to nedává smysl, přiměřenou slevu. Když vadu neodstraníme včas nebo se opakuje, můžeš od smlouvy odstoupit. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od uplatnění. O výsledku ti dáme vědět e-mailem. Účelně vynaložené náklady na reklamaci ti uhradíme.

8. Osobní údaje

Jak s osobními údaji zacházíme, popisuje stránka Ochrana osobních údajů.

9. Stížnosti a spory

S čímkoli nespokojeným se nejdřív ozvi nám, vyřešíme to. Spor, na kterém se nedohodneme, můžeš řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz, sekce Mimosoudní řešení sporů). Je to zdarma.

Dozor nad dodržováním pravidel na ochranu spotřebitele má Česká obchodní inspekce, nad potravinami Státní zemědělská a potravinářská inspekce (szpi.gov.cz) a nad živností živnostenský úřad.

10. Závěrem

Podmínky se řídí českým právem. Platí ve znění, které bylo na webu, když jsi objednávku odeslal. Pozdější změny se tvé objednávky netýkají. Předchozí znění ti na požádání pošleme.

Znění ze dne 5. 11. 2026, platné od [doplnit při spuštění prodeje]

Hotovou směs v neotevřeném sáčku můžeš vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Směsi namíchané na míru vrátit nejde, ty můžeš jen reklamovat. Podrobnosti jsou v obchodních podmínkách, článek 6.

Odstoupit online

Vyplníš číslo objednávky, jméno a e-mail a odstoupení potvrdíš. Potvrzení s datem a časem uvidíš hned a pošleme ti ho i e-mailem. Důvod psát nemusíš.

Odstoupit od smlouvy

Nebo e-mailem či poštou

Odstoupit můžeš i jakoukoli jasnou zprávou. Můžeš použít tenhle vzorový formulář, ale nemusíš.

Napsat e-mail s formulářem Vytisknout

Sbíráme jen to, co potřebujeme, abychom ti mohli poslat čaj. Nic neprodáváme a nesledujeme tě reklamou.

1. Kdo údaje spravuje

Správcem je [doplnit], IČO [doplnit], [doplnit]. S čímkoli kolem osobních údajů piš na hello@teaseyou.cz. Pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme, zákon nám ho neukládá.

Všechny údaje máme jen od tebe. Od nikoho dalšího je nezískáváme.

2. Co zpracováváme a proč

Newsletter ani reklamní e-maily neposíláme.

3. Kdo další se k údajům dostane

• Dopravce, kterého si vybereš (Zásilkovna s.r.o., Česká pošta, s.p., nebo DPD CZ s.r.o.): jméno, adresa nebo výdejní místo, telefon a e-mail, aby ti mohl zásilku doručit.
• Supabase, Inc.: provozuje databázi s objednávkami, odstoupeními a seznamem zájemců a ukládá fotky produktů. Je náš zpracovatel, smlouvu o zpracování osobních údajů máme jako součást jejích podmínek.
• GitHub, Inc.: hostuje web. Jako každý server si krátce ukládá technické záznamy o návštěvách, například IP adresu.
• Zásilkovna: když v pokladně otevřeš výběr výdejního místa, načte se mapa z jejích serverů.
• Účetní nebo daňový poradce, pokud ho budeme mít, a úřady, když nám to ukládá zákon.

Supabase a GitHub jsou americké firmy. Údaje proto mohou putovat i mimo EU. Děje se to na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, případně rámce EU a USA pro ochranu osobních údajů. Kopii nebo popis těchto záruk ti na požádání pošleme.

Údaje nikomu neprodáváme, nepoužíváme je k reklamě ani k trénování umělé inteligence.

4. Tvoje práva

Můžeš chtít vědět, jaké údaje o tobě máme, nechat je opravit, vymazat, omezit jejich zpracování, dostat je ve strojově čitelné podobě a vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu. Souhlas můžeš kdykoli odvolat. Stačí napsat na hello@teaseyou.cz, odpovíme do měsíce.

Když nebudeš spokojený, můžeš si stěžovat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz).

5. Co si web pamatuje v tvém prohlížeči

Košík, uložené směsi a podobně se ukládají jen ve tvém prohlížeči a nikam se neposílají. Přehled je na stránce Cookies. Analytiku ani reklamní cookies nepoužíváme. Písma máme uložená přímo u nás, takže se nic nenačítá z Googlu.

Automatizovaně o tobě nerozhodujeme a nedělíme tě do skupin.

6. Jak údaje chráníme

K databázi má přístup jen přihlášený správce. Web s ní mluví šifrovaně a zákazníci se k cizím objednávkám nedostanou. Staré údaje se mažou samy podle lhůt výš.

Aby o data nepřišel, stahuje si správce zálohu databáze k sobě, do úložiště chráněného heslem. Zálohy starší než 3 měsíce maže. Co se v administraci smaže omylem, je 30 dní v koši, odkud to jde vrátit. Když požádáš o výmaz, tvůj e-mail do koše nejde a při případné obnově ze zálohy ho znovu smažeme.

7. Změny

Když zásady podstatně změníme, upozorníme na to tady na webu. Předchozí znění ti na požádání pošleme.

Znění ze dne 5. 11. 2026, platné od [doplnit při spuštění prodeje]

Cookies v pravém slova smyslu nepoužíváme. Web si jen ve tvém prohlížeči (v takzvaném localStorage) pamatuje věci, o které sám požádáš, třeba obsah košíku. Nic z toho se neposílá nám ani nikomu jinému. Proto se tě na souhlas neptáme.

Co si web pamatuje

Kvůli rychlosti a fungování bez internetu si prohlížeč ukládá i soubory webu (obrázky, písma, skripty).

Když v pokladně otevřeš mapu výdejních míst Zásilkovny, načte se z jejích serverů a může si ukládat vlastní údaje podle pravidel Zásilkovny. Dokud mapu neotevřeš, nic se z ní nenačítá.

Jak to smazat

V nastavení prohlížeče u tohoto webu smaž data stránek. Košík a uložené směsi tím zmizí.

Platné od [doplnit při spuštění prodeje]